Trash. Sconfiggiamo la vendita-spazzatura
Trash. Sconfiggiamo la vendita-spazzatura Vendere significati. Per non vendere spazzatura
Innovation L’omnicanalità è un’illusione
Gli store oggi sono media, che hanno bisogno di nuovi KPI. La posta in gioco è una nuova experience design che valorizzi ogni momento del percorso d’acquisto dei Clienti.
Companies L’Erbolario. Etica e sincerità: due ingredienti irrinunciabili
Essere sostenibili non riguarda solo i prodotti e le scelte di marketing, ma anche un sistema-vendita in cui le “assistenti agli acquisti” sono “educatrici dei Clienti”
Society Per una nuova idea di bisogno
Per comprendere in che modo la vendita possa “risolvere problemi” è importante ridefinire i concetti e stratificare risposte, per progettare come reagire in maniera adattiva, innovativa o disruptive.
Companies Una profonda coerenza, contro il trash
Il trash esiste anche quando non c’è acquisto compulsivo. E il settore bancario è un punto di vista interessante per comprendere come, tra gli antidoti alla vendita-spazzatura, ci sia un atto di responsabilità: progettare ricadute positive per la società
Companies Quando vendere è un fatto personale
La componente umana nella vendita, intesa come ciò che rende unica la relazione, è qualcosa da preservare e non può diventare un corollario ai processi e ai paper work
Design Momenti e occasioni di consumo. Gli ingredienti di un’experience circolare
I modelli lineari di customer experience possono essere messi in crisi. Oggi l’experience la fa il Cliente. Il compito delle organizzazioni si svolge a un livello superiore: creare momenti/occasioni di consumo che i Clienti possano combinare a proprio piacimento, personalizzandoli e “vivendoli”.
Companies Coop: il cibo non è una commodity
Sostenibilità, format dei negozi e pricing. Come questi elementi si influenzano a vicenda nella strategia commerciale di Coop Italia
Companies Gli status quo da cambiare nella rivoluzione elettrica
Quando un settore cambia radicalmente anche le modalità di vendita devono trasformarsi. È il caso dell’automotive: i nuovi veicoli elettrici non devono essere semplicemente “venduti meglio”, devono cambiare alla radice molti paradigmi consolidati
