Nell’alfabeto dell’economia collaborativa, alla T corrisponde la parola Trash. Ma il quattordicesimo Quaderno di Weconomy non riguarda la spazzatura. Ci concentreremo su come sconfiggere il Trash. Secondo noi è un compito che spetta al mondo delle vendite, che – oggi – ha nuove responsabilità: non più persuadere le persone a comprare, ma intercettare bisogni e generare una visione condivisa tra Clienti e organizzazioni.
398 Trash. Sconfiggiamo la vendita-spazzatura
In questo Quaderno indaghiamo le origini del trash. Che, per noi, nascono da quella vendita che non risolve problemi reali e concreti. L'antidoto è una vendita circolare e infinita, che trae il massimo vantaggio moltiplicando i punti di contatto con il Cliente, coinvolgendolo e generando una visione condivisa tra persone e organizzazioni.
Interrogarsi sui nuovi confini della soddisfazione del Cliente permette di portare oltre il concetto di valore: da un’idea di breve periodo a una prospettiva di lunga durata
Tra automazione estrema e iper-personalizzazione, ecco una visione che rende attuale, e sempre più attuale, l’essere umano in carne e ossa
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