E di Empowerment: l’aumento del “potere” si sposta sempre più dalla parte del Cliente? Scopriamolo attraverso il caso Uniqlo, retailer giapponese capace di progettare un sistema di vendita ricco di touchpoints per ingaggiare attivamente le persone.
Settimo appuntamento con la nostra rubrica “Webooks”. Questa volta diamo spazio all’impresa collaborativa, analizzata da Marco Minghetti. Tra social organization, social media come luogo e non come scopo e azienda come rete di scambio continuo, ecco come si sta costruendo una nuova sintassi delle relazioni aziendali.
Un atlante alternativo della cartografia contemporanea, questo è Mapping Out, libro che raccoglie le mappe di 130 artisti mettendo in evidenza come le mappe oggi non sono più dei semplici pezzi di carta che ci aiutano a capire come muoverci ma una struttura di riferimento visiva per le nostre idee sul mondo e su noi stessi.
Tecnica di ingaggio nei confronti dei Clienti da una parte, strumento motivazionale per le persone che lavorano all’interno di un’impresa dall’altra: la gamificazione è un fenomeno ormai trasversale e pervasivo. Passiamone in rassegna alcuni casi.
Made in Lambrate è un bell’esperimento di local in cui si combinano talent, community e making. Lo raccontiamo con le voci di alcuni protagonisti tratte dal nostro Quaderno #6. La parola a Nicola Zanardi, Massimo Carraro, Stefania Bandini e Andrea Gianni.
Innovare vuol dire dare il giusto peso alle anomalie, “intralci attraverso cui siamo obbligati a passare”.
Una riflessione su come spiazzamento e incrocio di saperi diversi portino al successo partendo dal libro “Effetto medici” di Frans Johansson.
Cosa è il talento? E dove lo si trova? Mentre si continua a parlare di come sia giusto individuare talenti e trattenerli in Italia per non subire la fuga di cervelli, ecco una riflessione su employer branding, sui talenti che si trovano in “casa” e di quanto sia importante scovarli e dare loro la giusta opportunità.
Tolstoj la chiamava l’energia dell’errore, un'”energia che è impossibile inventare” ma che è parte dei processi di apprendimento e fondamentale nei processi aziendali. Laura Bartolini, manager Education di Logotel, in un video racconta come gestire gli errori e coglierne il significato.
Gli spazi hanno un ruolo sempre più importante all’interno dell’impresa: rappresentano un elemento abilitante per costruire Open Innovation, favorire ibridazione, collaborazione e scambio continuo sia all’interno che all’esterno. Una riflessione partendo da Wespace per arrivare all’ultimo numero di Harvard Business Review.
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