Service Design Tools: Starthub Model

COSA Uno StartHub Model è un “spazio” di incontro/scambio per creare nuove occasioni di confronto tra aziende, per capirne le esigenze emergenti, per co-progettare nuove vie e soluzioni, per prendere coscienza dell’efficienza del proprio servizio e riposizionarsi di conseguenza in un’ottica di dimensione globale, a rete. Ci troviamo di fronte non solo all’esigenza di innovare i modelli di relazione ma di crearne di nuovi attraverso percorsi attivi di scambio tra persone imprese, una vera e propria evoluzione dei processi: da un’analisi passiva e statistica a un’analisi attiva e progettuale, dove l’ascolto viene collassato all’azione e dove si cerca di ri-equilibrare l’asimmetria rispetto al mercato. L’obiettivo è disegnare insieme le Imprese e le relazioni del futuro. PERCHE’ – facilita la progettazione e l’elaborazione di nuove idee e sfide per fronteggiare il contesto attuale; – crea nuovi spazi, momenti di confronto e strumenti utili alla crescita delle imprese, valorizzando il ruolo strategico di ognuna; – favorisce la sperimentazione collaborativa, per intraprendere insieme le vie dell’Impresa futura. QUANDO – intraprendiamo un progetto che abbia ricadute sulla propria impresa e sull’ecosistema; – far parte di uno StartHub Model può essere molto utile quando si intende capire meglio chi sono i propri competitor/partner e intercettare potenziali Clienti a cui rivolgersi; – si intende progettare processi di innovazione collaborativi che abbiano impatti sull’intero ecosistema. COME Avviare un nuovo modo di rel-azionarsi con il network, e in particolare per: – comprendere le nuove esigenze dei mercati e dei propri Clienti/Partners; – comprendere come migliorare il proprio modello di servizio e coinvolgere aziende, Clienti/Partners nella co-progettazione di nuove soluzioni; – collaborare per individuare nuove sfide e azioni che migliorino il “sistema”.